Una correcta medición es clave para una exitosa estrategia de marketing. Sin embargo hay muchos profesionales, propietarios de pequeñas empresas y agencias de marketing no consiguen llegar a  saber cómo utilizar esas cifras para determinar el verdadero ROI de sus inversiones en marketing digital.

Afortunadamente, existen un montón de soluciones disponibles para ayudarnos a aprovechar la analítica y los datos de una manera significativa. Vamos a repasar algunos puntos importantes a los que debemos prestar atención cuando se trata de analizar los datos que tenemos.

Saber a qué debemos prestar atención

Es fácil sentirse abrumado con datos de los clientes. Las herramientas de analytics nos dan datos de visitas al sitio web, de las acciones de los clientes, el porcentaje de clics, inscripciones, suscripciones, comportamiento de los visitantes, tiempo medio en la páginas… y muchos datos más.

No es fácil poder prestar atención a todo ello al mismo tiempo. Pero podemos (y debemos) escoger lo que realmente es importante en función de lo que queramos estudiar. Puede ser el número de clics en un anuncio colocado recientemente, o el número de descargas de la presentación de un nuevo servicio o el tiempo medio de permanencia en las páginas del blog que acabamos de abrir. Debemos centrarnos solamente en aquellos datos que, realmente, nos van a proporcionar información útil para lo que queremos estudiar. Quedarse con todos los datos impedirá que lleguemos a conclusiones válidas

Uso de herramientas digitales para evaluar datos

En lugar de iniciar sesión en todas las cuentas que necesitamos para el acceso a estos datos, por qué no consideramos el uso de un herramientas digitales que contengan todos los datos de marketing medibles que necesitamos en un solo lugar?. Por ejemplo, DataHero nos permite conectarnos a nuestro MailChimp, Salesforce, Eventbrite, HubSpot y muchas otras de forma que podemos ver y comparar datos entre plataformas.

Una vez que tengamos una idea clara de las necesidades, deseos y hábitos de nuestros clientes, podemos utilizar esa información para incidir en esa dirección con nuestros esfuerzos de marketing y nuestra interacción en redes sociales.

Debemos conocer dónde están nuestros clientes de manera que podamos interactuar más con ellos en esas redes y, al cabo de un tiempo, volver a  evaluar los datos para ver cómo lo estamos haciendo.

Conseguir que se implique la gente adecuada

Si las personas que realmente necesitan tomar medidas para implementar la estrategia de marketing y, por tanto, mejorar las ventas, no tienen acceso a los datos que hemos recogido, no podemos esperar ninguna mejora. Deberemos asegurarnos que todos los departamentos implicados están informados de los datos y tienen acceso a ellos en todo momento.

Por ejemplo, el departamento de marketing puede evaluar la eficacia del asunto examinando los datos sobre la apertura de los correos electrónicos enviados. El asunto es, en este caso, nuestra arma de seducción, nuestro gancho para captar la atención. Mediante el envío de diferentes asuntos a distintos grupos de suscriptores, podemos examinar los resultados y determinar cuál se revela como más eficaz y utilizarlo a futuro.

Por su parte, el departamento de ventas, puede ver qué tipo de ofertas gustó más a los compradores y la usará para agregar valor durante el seguimiento de las comunicaciones. Trabajando mano a mano, ambos departamentos, marketing y ventas, pueden conseguir mejores resultados que haciéndolo de manera independiente.

Usa los datos

Tener todos estos datos es sólo la mitad del trabajo. Ahora deberemos determinar lo que vamos a hacer con esa información. Por ejemplo, si los datos nos dicen que la campaña de PPC no va tan bien como el email marketing, es una señal de que debemos modificar nuestra estrategia desplazando recursos del PPC hacia el correo electrónico. Podemos utilizar los datos para encontrar puntos de fricción de nuestra web que están desincentivando a los visitantes a  hacer una compra.

Los datos sólo son buenos si se hace algo con ellos. Crear un plan sobre lo que vamos a medir, utilizar las herramientas adecuadas para que los datos sean fáciles de evaluar y diseñar un plan de acción para, basado en los resultados de esa evaluación,  implementar los cambios necesarios conseguirá una mejora drástica de las ventas, el tráfico y el ROI de nuestra estrategia de marketing digital.

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