3 preguntas para examinar tu estrategia de Marketing Digital

Vamos a hacer un examen de conciencia. O mejor dicho, examinemos nuestra estrategia de marketing digital. Con tres simples preguntas (si bien alguna tiene varios matices) podremos conocer el estado de nuestra presencia en la red y los cambios que deberemos implementar para mejorarla.

(1) ¿Qué opinan los usuarios de mi sitio web?

Cuando se crea una página web, no se hace para uno mismo. Se debe de construir para satisfacer las necesidades de los visitantes que pueda tener: nuestros potenciales clientes. No debemos, por tanto, perder ese objetivo primordial en el intento de crear un sitio con aspecto moderno y actual (que también). Una buena medida es echar un vistazo a nuestra web desde el punto de vista de un cliente para evaluar una serie de aspectos:

La experiencia de usuario

La usabilidad y la experiencia general del usuario deben de ser la premisa fundamental de un sitio web. En este sentido, el tiempo de carga de nuestra  web es el primer escollo que debemos cuidar. Si nuestro sitio web tarda demasiado tiempo en cargar, los estudios demuestran que el 57% de los clientes potenciales se dará por vencido y se irán después de tan sólo 3 segundos de espera en la carga.

Para aquellos visitantes que superan este punto, el siguiente aspecto más importante es mejorar la funcionalidad de los elementos en el sitio y reducir el porcentaje de abandonos. Los enlaces rotos, las imágenes que no se cargan correctamente o los videos que no se reproducen darán una sensación anticuada y poco profesional.

Por último, la usabilidad significa una buena navegación para los usuarios. Incluso si todo funciona correctamente, los visitantes se sienten frustrados y abandonan el sitio si no pueden localizar fácilmente lo que están buscando. Enlaces y llamadas a la acción claramente etiquetadas, secciones bien organizadas y una función de búsqueda bien implementada son vitales para mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio web.

Diseño de la página web

Un aspecto pasado de moda en un sitio web puede ser una experiencia desagradable para los visitantes y motivo más que suficiente para que nos descarten. Los estilos cambian con el tiempo, y lo que fue vanguardia hace unos años ahora puede estar absolutamente desfasado. Si nuestro sitio web ha estado utilizando el mismo diseño sin ningún cambio durante mucho tiempo, seguramente es hora de actualizarlo. Los sitios web deben ser vivos y cambiantes. Sin perder la esencia empresarial, obviamente, pero sin miedo a la renovación.

Es vital que, por encima del diseño que elijamos, nuestro sitio web sea responsive y se vea bien en cualquier dispositivo.

Análisis de la competencia

Es esencial saber lo que nuestra competencia está haciendo y cómo se posicionan en las búsquedas, echar un vistazo a los sitios web de los principales competidores y comparar sus páginas con la nuestra. ¿Son sus páginas de mayor calidad, tienen mejor diseño, o dan más informativo? ¿Tienen características y herramientas de las que nuestro sitio web carece? De ser así, podría ser una señal de que nos estamos quedando atrás.

Seguridad habilitada

En este mundo cada vez más vulnerable llamado Internet, los clientes, ahora más que nunca, no confiarán su compra en un sitio web que no consideren seguro. Con los peligros planteados por los robos de identidad, si tenemos e-commerce es imprescindible el uso de cifrado SSL (HTTPS).

SSL protege la seguridad y privacidad de nuestros clientes, dándoles garantías de uso y funcionamiento. Sin embargo, deberemos asegurarnos de que está correctamente configurado y funcionando. Un mal funcionamiento de SSL mostrará mensajes de error que pueden ser más alarmante para los clientes que si la página no se utilizara SSL en absoluto.

(2)¿Cuál es mi reputación como marca?

El mantenimiento de una reputación positiva es de suma importancia. En internet, la mala publicidad puede ser muy dañina para nuestra marca. Demasiados comentarios negativos pueden afectar en gran medida la forma en que nuestro negocio aparezca en los resultados de los buscadores y hacer que los usuarios se decanten por nuestra competencia.

Debemos realizar las gestiones oportunas para mantener nuestra reputación respondiendo a las críticas de una manera ordenada y alentar a los clientes satisfechos  a escribir comentarios positivos y compartir su experiencia de uso. La comunicación clara con los clientes a menudo puede evitar que un problema pequeño se convierta en un gran problema. En el caso de que los problemas vayan a más, puede ser aconsejable contratar a una empresa de gestión de reputación para minimizar su impacto.

Incluso aunque no tengamos un problema de reputación, deberíamos hacer todo lo posible por construir una imagen positiva de nuestra marca. No debemos descartar la posibilidad de contratar a un profesional de la comunicación y marketing digital para ayudarnos en esta tarea fundamental. Una buena imagen y reputación es mucho más que la emisión de comunicados de prensa. Implica muchos más campos en una estrategia de comunicación global para llegar a nuestros clientes a través de todos los canales con un mensaje unificado previamente definido.

(3) ¿Estoy generando contenido valioso?

Si hay algo que se repite en SEO es que “el contenido es el rey”. Con las continuas actualizaciones de los algoritmos de Google, esta afirmación es más verdad que nunca: ya no sirve tener mucho contenido sino que, además, debe ser contenido de calidad. Debemos producir contenido creativo y valioso.

Al escribir un artículo en nuestro blog debemos tratar de que sea jugoso, útil para nuestros lectores y diferente de lo que ya haya en la red. Deberíamos preguntarnos por qué alguien leerá o enlazará a este post en lugar de a cualquier otro sobre el mismo tema? Si no conseguimos tener una buena respuesta a esa pregunta, no estaremos produciendo contenido valioso.

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Estrategia marketing digital

Por |2016-10-12T20:25:05+00:00febrero 4th, 2015|#fun4Break, Blog|No hay comentarios

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#fun4DJ & CEO en fun4Shoppers || Digital Marketing - Social Media - Web Design - Events&Music - fun4CiberSecurity - Geek & Knowmad || En constante aprendizaje en un mundo en el que lo que hoy vale, mañana está obsoleto - Huyo de los jetas, de los vendedores de humo y de quienes pretenden aparentar - Si necesitas algo de mí, tan solo pídemelo - Creo en las personas - Always searching #PureLife - Si me dices ven, lo dejo todo

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