El marketing a través de las redes sociales o Social Media Marketing está en pleno apogeo. No solo es la corriente de marketing digital que más está creciendo sino que cada día aparecen nuevas formas de utilizar esa conexión social para la captación y fidelización de clientes. Redes como Facebook, Twitter e incluso LinkedIn se han venido utilizando para llegar a nuestro público objetivo y darnos visibilidad.

Sin embargo, hay una red que, no habiendo nacido en principio como soporte publicitario sino para un uso más personal, trabajada adecuadamente puede dar unos resultados magníficos alcanzando cuotas elevadas de engagement con los seguidores. Instagram se ha convertido, de un tiempo a esta parte, en una excelente herramienta de marketing para compartir información, descuentos y productos con nuestro público.

Por ser una red eminentemente visual, en la que el texto aporta poco o nada a la imagen que se comparte, es necesario un cierto apoyo desde otras redes (utilizar Instagram como canal único de llegar a nuestros clientes se nos antoja, cuando menos complicado), aunque demuestra su potencial en muchas facetas a poco que se cuide y trabaje. Veamos algunas ventajas que nos puede aportar Instagram a nuestra estrategia de marketing.

Concursos

Una de las mejores formas de conectar con nuestro público es plantear concursos y promociones. Y hacerlo a través de la cuenta de Instagram puede ser el revulsivo que nuestras redes necesitan.

Esta red en particular es una excelente manera de implicar a nuestros seguidores en concursos de fotografía, donde podemos pedirles que compartan fotos de un determinado tema o utilizar hashtags específicos para llamar la atención. La participación del público y la posibilidad de que, mediante su voto a sus favoritos, determinen el ganador hará que se viralice entre sus contactos, al pedirles sus votos para intentar ganar el concurso. Estaremos utilizando así todas las redes de contactos de nuestros propios contactos para darnos visibilidad.

El uso de concursos no sólo mejorará nuestra reputación con los clientes actuales, sino que nos proporcionará la oportunidad de ganar más seguidores.

Humanizar nuestra marca

Instagram es una gran herramienta de marketing para las empresas, pero también puede ser una gran manera de conectar con sus clientes a un nivel más personal.

Compartiendo fotos de celebraciones dentro de la oficina, acciones que estamos emprendiendo a nivel interno, reuniones de trabajo, estudios realizados con clientes… podemos conseguir llegar a nuestros clientes no sólo mediante nuestros productos o servicios sino mostrándoles que detrás de la marca, detrás de la empresa, hay gente normal, que trabaja, que se esfuerza, que celebra los éxitos, que tiene sentimientos.

Humanizar a nuestros clientes

Compartir testimonios de nuestros clientes es una de las mejores herramientas a nuestro alcance de cara a captar nuevos clientes. Hoy en día, antes de comprar un producto o servicio las consultas en la red sobre las opiniones de otros clientes marcan, en la mayoría de ocasiones, la diferencia entre conseguir una venta o no hacerlo.

Lo mismo se puede lograr si utilizamos elementos visuales. Compartir fotos en Instagram de nuestros clientes, llevando una camiseta de nuestra marca, una prenda de nuestra tienda o recibiendo un pedido de nuestra puede ser tan eficaz como la publicación de sus testimonios. Es una manera de comprobar que nuestros clientes sin reales y que están satisfechos.

Esto también puede ayudar a mejorar nuestro branding al asociar nuestro público a nuestra empresa con personas normales que conocen o podrían conocer.

Promocionar productos

Es, seguramente el uso más habitual aunque, n o por ello, debemos dejarlo de lado. La razón principal de que Instagram sea una forma eficaz de marketing es el hecho de que podamos utilizar elementos visuales para mostrar nuestros mejores productos. Utilizando imágenes cuidadas, filtrándolas adecuadamente y con los hashtags exactos podemos lograr que nuestros productos se conviertan en objeto de búsquedas populares.

El uso de Instagram para fines de marketing es una forma más, una herramienta más, de nuestra estrategia de marketing digital y nos ayudará, sin duda, a generar más tráfico y seguidores. Si una imagen vale más que mil palabras, Instagram es, sin lugar a dudas, la herramienta definitiva para comunicar.

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