Definición de producto: clave para atraer clientes

El modo en que comunicamos influye decisivamente en la percepción que nuestros interlocutores tengan de la información que les transmitimos. Esto adquiere mucha mayor importancia cuando estamos describiendo nuestros productos o servicios.

Hacer la descripción perfecta, que ayude a captar la atención del cliente e impulse su intención de compra puede resultar complicado. Sin embargo, si seguimos una serie de pasos, podemos conseguir un aumento de la mejora de la percepción por parte de nuestros potenciales clientes, lo que influirá directa y positivamente en su respuesta

Debemos de tener claro, para empezar, que cuando estamos haciendo la descripción de un producto no debemos transcribir literalmente el listado completo de sus características y funciones.

Brevedad

Las descripciones de los productos deben de ser cortos para facilitar una lectura rápida. No se puede escribir sobre todos y cada uno de los beneficios que nuestros productos reportan ni sobre todas las razones por las que son mejor opción que las de la competencia. Deberemos, por el contrario, seleccionar adecuadamente los detalles sobre los que queremos hacer hincapié para identificar nuestro producto.

Cuidar el formato

Uno de las características más importantes de una perfecta descripción del producto es la posibilidad de que sea rápidamente “escaneable” por el usuario. Cualquier lector debe ser capaz, en cuestión de 30-45 segundos, de tener una idea global del producto con lo que hemos expuesto en su descripción. Esta característica se mejora de manera notable si:

  • Utilizamos viñetas para describir funciones, características o beneficios
  • Los párrafos no superan las 2 ó 3 oraciones cada uno
  • Formateamos los títulos en negrita
  • Normalizamos la escritura y la adaptamos al modo en que hablamos.

Exponer Características importantes

Debemos tener la precaución de ser absolutamente precisos a la hora de relacionar los puntos fuertes de nuestro producto. Cuanto más larga sea la lista, mayor será el valor percibido de nuestro producto (siempre y cuando sean características que el cliente pueda percibir como diferenciales respecto a lo habitual).

Si nuestro producto tiene alguna función o característica especialmente importante, pero complicada de explicar, utilizaremos un párrafo de 2 o 3 frases. Con mesura, eso sí. Demasiado detalle en demasiadas características puede tener un resultado nefasto. Dos características detalladas (quizás 3) debería ser la pauta.

Identificar los puntos de dolor de nuestros clientes

Puntos de dolor son los problemas que nuestros clientes quieren resolver (lo que les “duele”) mediante la adquisición de nuestro producto o servicio. A la hora de explicar por qué  el nuestro es la solución perfecta a sus problemas, deberemos concentrarnos sólo en los puntos de dolor que más importan a nuestros clientes.

Justificar los superlativos

El uso de superlativos puede hacer que nuestra descripción suene artificial, poco sincera, y hasta deshonesta… a menos que justifiquemos esos superlativos. No es lo mismo decir:

  • Gimnasio XXXX, el mejor gimnasio de la ciudad que,
  • Gimnasio XXXX: 180 clases a la semana, monitores titulados INEF, 4 salas de actividades, balneario y piscina. El mejor gimnasio de la ciudad

Utilizar referencias de los medios y redes sociales

Utilizar opiniones, experiencias o artículos de prensa especializada, redes sociales o antiguos clientes reforzará la percepción que se tenga de nuestro producto y hará mucho más creíble todo lo que hemos descrito de él.

En un mundo como el actual, en que se le da una importancia fundamental a las opiniones de terceros, cerrar la descripción (o abrirla, a modo de presentación), generará un engagement mucho mayor con nuestros potenciales clientes

Recapitulando: las descripciones “atrae-clientes” perfectas son cortas, susceptibles de ser analizada, resuelven problemas significativos de nuestros clientes, utilizan superlativos justificados y demuestran lo dicho con referencias externas.

Buenos días #fun4Shoppers. La comunicaciON, una vez más, como piedra angular de nuestro #fun4Break, pero es que cuidar lo que decimos y cómo lo decimos puede ser, sin duda, la diferencia entre el éxito y el fracaso.

#fun4DJ #fun4Break #fun4Marketing

Descripcion-de-producto

Por |2016-10-12T20:25:21+00:00noviembre 5th, 2014|#fun4Break, Blog|No hay comentarios

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#fun4DJ & CEO en fun4Shoppers || Digital Marketing - Social Media - Web Design - Events&Music - fun4CiberSecurity - Geek & Knowmad || En constante aprendizaje en un mundo en el que lo que hoy vale, mañana está obsoleto - Huyo de los jetas, de los vendedores de humo y de quienes pretenden aparentar - Si necesitas algo de mí, tan solo pídemelo - Creo en las personas - Always searching #PureLife - Si me dices ven, lo dejo todo

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