Llamadas a la acción: la herramienta de conversión

Para convertir una estrategia de inbound marketing en el impulso generador de ventas y conversión que todos buscamos, además de una propuesta de valor que diferencie a nuestra marca y se dirija directamente a nuestros potenciales clientes, necesitaremos implementar, en nuestra estrategia digital y en nuestra web, una herramienta imprescindible: las llamadas a la acción.

Una llamada a la acción es mucho más que un simple “Llámanos!, servicio de atención al cliente 24 hrs”. Exige una intensa atención a las necesidades de nuestros clientes potenciales y el compromiso de convertirlos en clientes satisfechos.

Las llamadas a la acción primarias y secundarias

Una llamada a la acción principal o primaria debe comunicar claramente el siguiente paso que nuestro cliente tiene que dar y su consecuencia. Puede ser en forma de un descuento para los compradores que hagan clic en un plazo determinado o de una descarga gratuita de un contenido especial, por poner dos ejemplos.

En muchos casos, una llamada a la acción primaria es todo lo que necesitamos para reforzar el mensaje que queremos transmitir a través del contenido de la web y conseguir conversión de nuestro visitantes.

Para aquellas empresas que puedan necesitar hacer pasar a los clientes por procesos de compra más complicados o de varios pasos y, en casi todas las ocasiones, para aquellas dedicadas al B2B, una llamada a la acción secundaria puede ser necesaria para mantener las perspectivas del cliente y poder analizar el seguimiento de sus movimientos hacia la decisión final de compra.

Una llamada a la acción secundaria puede incluir una invitación a una reunión, una sesión de información con los comerciales de la empresa o un registro para una newsletter.

Visibilidad de la llamada a la acción

Al igual que otros aspectos clave de nuestra presencia online, las llamadas a la acción, tanto primarias como secundarias, deben ser muy visibles para nuestros clientes potenciales. Ya sea en la parte alta de la página web o en el faldón, deben estar ubicadas dentro de la trayectoria visual que siguen los visitantes de nuestro sitio web.

Incluso si se encuentra en una barra lateral o en el pie de página, es vital todo el contenido de apoyo que le podamos aportar para dirigir a los visitantes hacia ella. Esto requiere la mezcla hábil de texto, el contenido visual y multimedia.

Nuestra llamada a la acción debe seguir siempre la propuesta de valor de nuestra empresa, debiendo indicar claramente, además, por qué es importante para los potenciales clientes dar ese paso. (tampoco debemos complicarnos la vida con esto. Un simple “obtén tu regalo” o “descarga tu cupón descuento” puede ser suficiente)

Capturando leads

Lo comentado hasta el momento ofrece algunas orientaciones generales sobre cómo formular y localizar nuestra llamada a la acción, pero el tipo de visitantes de nuestro sitio web, su especial y concreta demografía y el enfoque que le demos a nuestra campaña de inbound marketing determinarán el éxito o el fracaso final.

Así, el análisis y seguimiento del rendimiento de nuestras llamadas a la acción y de su potencial es crítico.

Uno de los medios más eficaces de análisis que tenemos a nuestro alcance es una prueba A/B; un protocolo que divide el tráfico entrante de nuestro sitio en dos vías paralelas durante un período de tiempo. Cada parte ve una versión diferente de la página principal, incluyendo su llamada a la acción principal y la oferta. Mediante la medición de las tasas de conversión de cada versión en el tiempo, se puede determinar cuál es el diseño que maximiza el potencial de la llamada a la acción concreta y su generación de conversión.

Tanto desde el enfoque de una incansable optimización de nuestra web de cara a los motores de búsqueda (SEO) hasta el conocimiento de las mejores herramientas de diseño de nuestra página web, la estrategia de marketing online que necesitemos juega con muchas variables diferentes.

Junto con la propuesta de valor que seamos capaces de transmitir a nuestros potenciales clientes, una llamada persuasiva y coherente a la acción puede marcar la diferencia a la hora de conseguir atracción y conversión de nuestros clientes potenciales y, con el tiempo, se convertirá una de las piezas clave de nuestra sólida estrategia de marketing de contenidos.

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Llamadas a la accion (CTA)

Por |2016-10-12T20:25:19+00:00noviembre 27th, 2014|#fun4Break, Blog|No hay comentarios

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#fun4DJ & CEO en fun4Shoppers || Digital Marketing - Social Media - Web Design - Events&Music - fun4CiberSecurity - Geek & Knowmad || En constante aprendizaje en un mundo en el que lo que hoy vale, mañana está obsoleto - Huyo de los jetas, de los vendedores de humo y de quienes pretenden aparentar - Si necesitas algo de mí, tan solo pídemelo - Creo en las personas - Always searching #PureLife - Si me dices ven, lo dejo todo

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