Cuando hablamos de resultados en una estrategia de marketing, del tipo que sea, nos estamos refiriendo al retorno obtenido de la inversión realizada. En general, esto significa que los esfuerzos realizados están sosteniendo nuestros objetivos de marketing y de negocio.

En el campo del marketing digital, si bien hay conceptos que pueden ser algo complejos de definir y evaluar para obtener ese rendimiento, no es menos cierto que contamos con multitud de métricas que nos permiten comprobar el grado de consecución de los objetivos marcados.

De hecho, es tal la cantidad de información que nos proporcionan las herramientas de marketing digital que utilizamos que podemos llegar a sentirnos abrumados si no establecemos unas ciertas prioridades a la hora de analizarla.

Así, vamos a repasar aquellas que, de una manera general, nos van a suministrar información más valiosa de cara a analizar nuestras estrategias de marketing digital.

  • Relativas a nuestra página web

Visitas totales

Nos indica la cantidad de tráfico de nuestro sitio web cada día. El seguimiento del total de visitas a la web es fundamental si tenemos test A / B con un nuevo diseño del sitio web, si hemos iniciado una nueva campaña de marketing o simplemente publicamos una entrada de nuestro blog, ya que refleja la eficacia y el alcance de nuestras acciones.

Nuevas Visitas

El porcentaje de nuevas visitas nos indica el grado de satisfacción que, en general, tiene el contenido de nuestra web entre nuestros visitantes. Si esta tasa está por encima del 30% significará que debemos cambiar de estrategia de contenidos ya que lo publicamos no engancha lo suficiente a nuestros lectores como para que vuelvan.  En general, y aunque influyen otros factores, cuanto menor sea la tasa mayor será el interés de nuestra web entre nuestros visitantes.

Fuentes de tráfico por segmento

Saber de dónde proviene el tráfico de nuestra web es igualmente importante. Debemos medir los distintos tipos de tráfico que llegue a nuestra web:

Tráfico directo: visitantes que acceden a nuestra web tecleando directamente la URL o haciendo clic en un marcador.

Tráfico orgánico: visitantes provenientes de los resultados de búsqueda no pagados.

Tráfico referido: visitantes que acceden a nuestra web a través de un enlace en otro sitio web.

  • Relativas a landing pages (incluida la Home) o formularios

Porcentaje de rebote

Es el número de personas que dejan nuestro sitio web inmediatamente después de acceder en comparación con el número total de visitantes diarios. Por ejemplo, si tenemos 1.000 visitantes diarios y 100 de ellos se van inmediatamente, entonces el porcentaje de abandonos o rebote del 10%. Deberemos mantenerlo lo más bajo posible. De lo contrario, significa que nuestros visitantes no están recibiendo lo que esperaban encontrar.

Tiempo en la página

El tiempo invertido por cada visitante en nuestra página de destino es fundamental para decidir si la gente se involucra con nuestro contenido, si lo lee o si, por el contrario, pasa por encima “en diagonal”. Obviamente, cuanto más tiempo pasen en nuestra página, mejor será, queriendo decir que nuestro contenido está gustando e, incluso, se lee.

Tasa de Conversión

Si tenemos un formulario que la gente deba cumplimentar en nuestra página web, o una acción a completar, deberemos hacer el seguimiento del número de ellos que se han cubierto cada día. Esa es nuestra tasa de conversión y es una de las métricas más importantes de cualquier campaña de marketing digital.

  • Relativas a redes sociales

Tráfico Referido

El tráfico que llega a nuestra web proveniente de nuestras redes sociales es importante ya que nos ayuda a determinar la eficacia de nuestros mensajes o anuncios, y si la gente está interesada en conocernos más a fondo. Recuerda que donde vendemos es en nuestra web. En las redes solo captamos a los potenciales clientes.

Share of voice (SOV)

Indica el porcentaje de conversaciones en las que estamos incluidos o citados en relación con el total de conversaciones de ese canal, medio o sector concreto que estamos midiendo.

Por ejemplo, en una medición de conversaciones sobre cervezas en Twitter durante un periodo de tiempo es de 1.000 tuits, y nuestra marca está presente en 500 de ellos, tenemos un Share of Voice del 50%. Es decir, lo que valora es la presencia de la marca en un determinado mercado. Puede darnos información muy válida de cara a detectar oportunidades de mejora.

Tasa de crecimiento de la audiencia

Nos permite evaluar el éxito de nuestros esfuerzos de marketing a lo largo del tiempo ya que nos da una idea de cómo se comporta la gente que interactúa con nosotros en redes sociales.

Tasa de compromiso o Engagement Rate

Están nuestros seguidores compartiendo nuestros mensajes o, al menos, dándole a me gusta? Un seguimiento del modo en que varía esta tasa nos ayudará a determinar si nuestra campaña de marketing en redes sociales está funcionando o no.

Normalmente esta tasa se compara con el número total de seguidores con lo que a mayor valor, mayor será el número total de seguidores que interactúan con nuestra marca.

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