Software integrado: una necesidad para poder crecer

Existen en el mercado, y en la red, infinidad de herramientas que prometen aumentos de la productividad y la eficiencia. Si esto fuera así, las empresas y organizaciones estarían creciendo a ritmos sostenidos y de manera constante con el mero hecho de aplicar estas mejoras.

Sin embargo, la realidad nos demuestra que no es así ya que donde se produce el cuello de botella que estrangula ese crecimiento potencial es en la integración entre esas herramientas. Más aún, la nula inversión en soluciones completamente integradas es uno de los principales motivos de la falta de crecimiento.

No estamos diciendo que las herramientas y soluciones informáticas autónomas no sean útiles, al contrario. Lo son y mucho. Pero no es menos cierto que podemos conseguir mucho más por nuestro dinero con un software integrado que va a crecer con nosotros y a integrar los procesos de negocio clave. Una plataforma integrada nos permite llevar todos nuestros procesos empresariales bajo el mismo techo, unificando conceptos y permitiendo que nos centremos más en el crecimiento y menos en los problemas de integración de los datos.

Todo empresario y/o propietario de pequeñas empresas quiere optimizar sus procesos de negocio y aumentar la eficiencia y la sinergia dentro de sus organizaciones. El principal problema al que se enfrentan es la falta de alineación entre las distintas herramientas de software que están empleando. En un ejemplo concreto, una empresa cualquiera podría estar utilizando Microsoft Project, para la gestión de proyectos, Eventbrite para la gestión de eventos, Marketo o MailChimpde para sus mailings, y un CRM como Salesforce, al margen de otros programas “menores” para otras tareas.

Esta es una gran cantidad de software para muchas cosas diferentes. Imaginemos la cantidad de datos que se pierden sobre clientes (potenciales y actuales) por no poder hacer coincidir exactamente los inputs y la información entre cada programa. Ahí es donde entra en juego la integración.

Una solución integrada es la clave para el crecimiento. ¿Por qué? Porque reúne elementos individuales en un mismo todo. Una vez que todas las piezas trabajan juntas (marketing, ventas y operaciones) y perfectamente engranadas, nuestra organización es capaz de crecer a un ritmo más rápido y sin interrupciones causadas por desajustes. Cuando las empresas utilizan aplicaciones independientes entre sí son mucho más propensas a tener problemas que pueden dificultar o ralentizar su ritmo de crecimiento. Algunos ejemplos:

Pérdidas de tiempo en la entrada y el análisis de los datos

Cuando estamos tratando de hacer crecer nuestra empresa, necesitamos que todos los miembros de nuestro equipo optimicen su tiempo y esfuerzo. Tener que duplicar o triplicar la entrada de datos es, no sólo una pérdida de tiempo sino que aumenta las posibilidades de fallo. Es una pérdida de productividad si tenemos que ir y venir entre los diferentes sistemas y tenemos que interpretar lo que está pasando en cada uno.

Problemas con la retención de clientes

Esto se relaciona con el punto anterior. El uso de dos o tres aplicaciones diferentes puede dificultar nuestra capacidad de mantener a los clientes existentes ya aumenta las posibilidades de que la información de contacto importante se pueda “traspapelar” cuando se están utilizando múltiples aplicaciones. La realidad de los negocios hoy en día es que nada puede quedar al margen porque los comportamientos de compra han cambiado por completo. Es importante contar con un sistema que mida, siga y analice cada etapa del ciclo de ventas, desde la información a la conversión.

Varios pequeños costes que suman una gran inversión

Si utilizamos varias aplicaciones distintas para gestionar la comercialización, el marketing, las ventas y las operaciones, es probable que estemos gastando más de lo que necesitamos. Con un software integrado, la inversión inicial puede ser mayor que una aplicación independiente,  pero no tendremos que preocuparnos de cómo encajan las piezas. Una plataforma integrada, en la mayoría de los casos, puede ahorrar hasta un 80% el coste de propiedad y aumentar la eficiencia y la experiencia general del cliente.

Nuestras operaciones comerciales serán mucho más sencillas una vez que implementemos una estrategia que integre todos los procesos. El funcionamiento de una empresa ya es complicado de por sí. Invertir en un software integrado que incluya todos los procesos fundamentales de nuestro proyecto garantizará que nos podamos ocupar de lo que realmente queremos: crecer.

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Soluciones integradas

Por |2016-10-12T20:25:05+00:00febrero 5th, 2015|#fun4Break, Blog|No hay comentarios

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